Así, en julio de 2009, adquirí una estación de trabajo portátil Dell Precision M4400, con una pantalla WUXGA (1920×1200) con tecnología de retroiluminación 2CCFL (o CCFL Dual) y acabado Antiglare (mate).

Las prestaciones destacadas de esta pantalla (acceder a “Comparación paralela“) eran un brillo de 350 nits, una relación de contraste de 400:1 y una gama de colores del 75% (frente al 45% de las pantallas WLED).

No obstante, parece que esta tecnología no ha dado los resultados esperados. La prueba son los 4 cambios de pantalla que llevo en menos de año y medio, y que Dell no ha vuelto a ofrecer este tipo de pantalla en ninguno de sus equipos portátiles.

Pantalla Original (Julio 2009)

La pantalla original del equipo era de la marca LG, modelo LGD018F.

Las primeras impresiones fueron muy buenas. Colores vivos, buen contraste, buen brillo (trabajaba, de forma habitual, aproximadamente al 80% de brillo) y retroiluminación bastante uniforme. En definitiva, estaba muy satisfecho.

A los pocos meses, hacia finales de 2009, empezaron a aparecer unos puntos negros, como manchas, en la pantalla. No eran píxeles muertos. Poco después, también aparecieron una serie de “rallas” curvadas, que se sumaron a los “puntos” que ya habían.

Llamé al Servicio Técnico y me enviaron una pantalla nueva.

Primer cambio de pantalla (Enero 2010)

La nueva pantalla fue de la marca Samsung, modelo SEC5443. Número de pieza: RX392.

Como primera impresión noté que los colores reproducidos por esta pantalla eran diferentes con respecto a la LG. Mismo brillo y mismo contraste, pero diferente tonalidad de colores. Daba la sensación de que el blanco era más “puro”, más blanco, con respecto a la LG. Tardé unas semanas en adaptarme, pero una vez acostumbrado al cambio, también acabé muy satisfecho.

Por desgracia, justo un año después, se empezó a reproducir un problema similar al que había tenido con la LG original. Empezaron a aparecer puntos negros y algunas “rallitas”. Estas irregularidades iban apareciendo poco a poco… cuando acumulé un número suficiente de “rallas y puntos”, volví a llamar al Servicio Técnico y me volvieron a enviar una nueva pantalla. Aquí empezó la odisea.

Segundo cambio de pantalla (2 de Febrero 2011).

La nueva pantalla fue de la marca LG, modelo LGD018F. Número de pieza: HT009.

Volvía a reencontrarme con la pantalla que originalmente había tenido en el equipo. No obstante, en esta ocasión, el brillo de la pantalla era muy inferior al de las dos anteriores. Debía trabajar con un nivel de brillo del 100%  para obtener el mismo resultado que obtenía con las otras al 70-80%. Comparándola con otras pantallas similares (por ejemplo, una WUXGA de un M4500), mi LG se veía muy apagada e, incluso, “amarillenta”.

Aún así, aunque esta LG no tenía nada que ver con la pantalla Samsung de la que había estado disfrutando durante todo un año, podríamos decir que estaba en el límite de lo aceptable en cuanto a términos de color/brillo/contraste.

No tuve tiempo ni de acostumbrarme, ya que en menos de 15 días, volvió a aparecer una ralla, similar a las que habían aparecido en las pantallas anteriores.

Volví a llamar al Servicio Técnico. En esta ocasión, y dado que el problema ya se había repetido varias veces, a parte del LCD, también me cambiaron el Back Cover (tapa trasera), que incluye todos el cableado del LCD así como el Inverter (circuito que proporciona energía a la pantalla CCFL).

Tercer cambio de pantalla (17 de Febrero 2011)

La nueva pantalla fue de la marca Samsung, modelo SEC5443. Número de pieza: RX392.

Lo primero que noto es un nivel de brillo espectacularmente superior respecto a todas las pantallas que había tenido hasta el momento. Con ésta, debía trabajar al 40-50% del brillo para obtener los mismos resultados que con las dos primeras obtenía al 80%. Una diferencia abismal.

Por lo que respecta a colores y contraste, idénticos al de la Samsung que había tenido anteriormente. Es decir, muy buenos.

No todo podía ser bueno. A los pocos minutos de trabajar sobre fondo blanco, noto que pasa algo raro, no me siento cómodo. Me da la sensación de que la parte inferior de la pantalla está mucho más iluminada que el resto. Hago una prueba visualizando un fondo negro con el brillo al máximo, obteniendo el resultado que se aprecia en la fotografía:

Llamo al Servicio Técnico para dejar constancia del problema (¡me habían cambiado la pantalla el día anterior!) y preguntar si lo que me sucede es normal. Comento que esta pantalla brilla muchísimo más que todas las que he tenido anteriormente. Tras ver las fotografías me dicen que la pantalla es defectuosa y hay que cambiarla nuevamente.

No obstante, consultando varios foros especializados como NotebookReview, constato que varios usuarios reportan exactamente el mismo problema con la retroiluminación de pantallas Samsung entregadas en equipos M4400 del 2009. Esto me lleva a pensar que este problema de retroiluminación es común en todas las pantallas de este fabricante que se distribuyeron inicialmente, dado que la pantalla Samsung que yo había tenido anteriormente no presentaba este problema.

Cuarto cambio de pantalla (22 de Febrero de 2011)

La nueva pantalla vuelve a ser marca LG (número de pieza: HT009), pero en esta ocasión, tanto en el LCD como en la caja hay una etiqueta con la palabra Refurbished (reutilizada / reparada).

El técnico me instala la pantalla y nada más encenderla se me ponen los pelos de punta. Era evidente el motivo de la devolución por parte de algún otro cliente, y también era evidente que no habían “reparado” la pantalla. Una relación de contraste absolutamente espeluznante, por decir que “tenía contraste”. El fondo negro que aparece en la pantalla nada más encender el equipo (con el logo de Dell), era totalmente grisáceo en lugar de negro y la sensación trabajando en Windows se puede reproducir poniendo el contraste al 0 en vuestra configuración de escritorio.

Le digo al técnico que, por favor, vuelva a ponerme la pantalla anterior, ya que prefiero quedarme como estaba.

Y así me he quedado.

Por mis ojos han pasado 5 pantallas, de dos fabricantes distintos, y todas ellas diferentes.

Así, dejando de lado el problema de los “puntos y rallas” (que quizá era debido a un problema de cableado del LCD o del Inverter), puedo concluir que las dos pantallas iniciales (cada una con la configuración de color propia del fabricante), eran correctas, no presentaban “defectos” de fábrica. Pero, de las tres siguientes, una estaba en el “límite” de lo aceptable y las dos últimas presentaban claramente problemas relacionados con la retroiluminación.

El principal problema es que todas estas pantallas (independientemente del fabricante, la versión y si están reparadas o son nuevas), están agrupadas bajo el mismo número de pieza (inicialmente siempre piden la HT009, aunque a veces llegue la RX392) lo que hace imposible solicitar un modelo u otro. Es decir, es una auténtica lotería.

He de decir, no obstante, que el Soporte Técnico de Dell se ha comportado de manera impecable, eficaz y profesional. En cada llamada me han atendido muy amablemente, incluso disculpándose por las molestias que estos problemas me estaban causando,  y siempre, al día siguiente de la llamada, he tenido a un técnico con una nueva LCD bajo el brazo donde he indicado, dispuesto a realizar la reparación.

Aún así, es increíble que un equipo de la gama más alta de Dell, cuyo precio ronda los 2.000 € (este equipo costó 1.915 €), tenga estos problemas. ¿Dónde están los controles de calidad?

Estoy agotado. Agotado y escarmentado. Mi próximo equipo tendrá, sin dudarlo, una pantalla con retroiluminación LED, y me pensaré muy seriamente si volverá a ser Dell.

Soy de los que creen que es justo y responsable denunciar públicamente cuando las cosas van mal, pero también es justo hacer lo mismo cuando se recibe un buen servicio, y ese es el motivo por el que escribo esta entrada.

Durante los últimos meses hemos visto como Hostalia se iba deshaciendo de sus obsoletos planes de alojamiento para presentar una nueva plataforma de alojamiento compartido y unos nuevos VPS. Del mismo modo hemos asistido a la creación de su blog y a diferentes promociones. Pero, ¿estos cambios se deben sólo a un lavado de cara o realmente algo está cambiando en Hostalia?

Ya durante el pasado 2010 empezamos a percibir una mejora en la atención técnica y comercial recibida por parte de Hostalia. No obstante, y debido a que el producto que teníamos contratado en modalidad compartido (actualmente inexistente) se nos había quedado pequeño, a finales de 2010 decidimos migrar los alojamientos que teníamos a nivel de empresa a otro proveedor.

Desde el primer momento, una persona del departamento comercial de Hostalia se interesó por nuestras necesidades y nos presentó una oferta de migración a un Servidor Dedicado Administrado en muy buenas condiciones. Estudiamos detenidamente la propuesta y el pasado 27 de enero firmamos el contrato.

En 7 días laborables teníamos nuestro nuevo servidor dedicado, con Plesk 9.5.4 instalado, configurado y funcionando. Ese mismo día se programó la migración (a cargo de Hostalia) de los alojamientos que teníamos en compartido al servidor dedicado, para una semana después.

La migración

Las migraciones suelen ser un proceso delicado, complicado y doloroso. No fue el caso.

Exactamente a la hora programada, un técnico nos llamó por teléfono para que le diésemos el último OK. En menos de hora y media todos los alojamientos estaban perfectamente migrados y funcionando en el nuevo servidor, de forma totalmente transparente para nosotros y para nuestros usuarios. Un proceso perfectamente estudiado, que evitó los frecuentes problemas que se suelen producir cuando hay un cambio de DNS en los dominios que se migran.

Soporte técnico

Por lo que respecta al soporte técnico, con la contratación del servidor, Hostalia facilita una dirección de correo electrónico específica para soporte de Dedicados y un teléfono 900 gratuito para emergencias (24×7).

Durante estas dos semanas hemos enviado varios correos al Departamento de Soporte Técnico de Dedicados y la atención recibida hasta el momento ha sido impecable. Respuestas eficaces pocos minutos después del envío del correo y máxima eficiencia y rapidez cuando ha sido necesario realizar alguna modificación en la configuración del servidor.

Relay AntiSpam

Con la contratación del servidor, también incluimos el Relay AntiSpam / Antivirus, un servicio de filtrado y relay secundario que Hostalia incluye en todos sus alojamientos compartidos y que ofrece de manera opcional en los Dedicados.

Con su puesta en marcha, se ofrece un panel de control al que se accede desde el Panel Extranet del Dedicado (panel desde donde se puede ver la monitorización de servicios, estadísticas de tráfico, etc…).

Ya conocíamos la eficacia de este servicio puesto que, en los años que llevamos en Hostalia, el SPAM recibido en nuestras cuentas de correo ha sido prácticamente nulo, pero el panel de control que se ofrece con la contratación del dedicado nos ha dejado gratamente sorprendidos.

Desde el panel es posible obtener datos y generar gráficas con la cantidad de correos que se rechazan y los motivos (RBL’s, Spam…), pudiendo filtrar por fechas, dominios, etc… datos que hasta ahora desconocíamos. Además, aunque el servicio viene totalmente configurado, se ofrece la posibilidad de ajustar la sensibilidad de filtrado de los sistemas AntiSpam y Antivirus para cada dominio.

Conclusiones

Una buena atención comercial, un soporte técnico rápido y eficiente, una migración transparente y sin incidencias… Definitivamente, ésta no es la Hostalia de la que hablaba hace un par de años.

No obstante, ahora queda lo más importante y difícil: que estos niveles de calidad y eficacia no disminuyan, en ningún aspecto. Del mismo modo, espero que Hostalia siga ofreciendo nuevos y mejorados productos, adaptados a las necesidades actuales.

¡Claro que tengo uno! Un flamante Nexus One, que incorpora una funcionalidad que permite conectarme a Internet desde el portátil, utilizando el móvil como “módem USB” o punto de acceso Wi-Fi, como yo prefiera. Además, ¡tengo tarifa plana de Internet en el móvil! ¿Salvado? Depende. Depende del operador y de la tarifa de datos contratada.»

El tethering, o anclaje de red, es el proceso mediante el cual un dispositivo móvil con conexión a Internet actúa como pasarela para ofrecer acceso a la red a otros dispositivos (por ejemplo, un ordenador de sobremesa o portátil). Éstos pueden conectarse a la pasarela a través de Bluetooth, Wi-Fi o cable USB.

De hecho, el tethering no es algo nuevo. Ya a principios de 2008, con la aparición de los primeros OMV y sus ventajosas tarifas de acceso a Internet, empezaron a publicarse tutoriales que explicaban cómo navegar desde el PC utilizando un móvil 3G, vinculando ambos dispositivos a través de Bluetooth.

Ha llovido mucho desde entonces. Actualmente, la versión 2.2 de Android (Froyo) incorpora una funcionalidad que permite, mediante una sencilla opción de menú, convertir nuestro smartphone en un punto de acceso Wi-Fi. De esta manera, es tremendamente sencillo conectarse a Internet desde un ordenador, usando la conexión de datos de nuestro móvil.

Hoy en día, todos los operadores de telefonía móvil disponen de tarifas diseñadas para acceder a Internet desde un ordenador, normalmente a través de un módem USB que acostumbra a facilitar la propia compañía. Pero, algunos de ellos, limitan o prohíben el acceso a Internet desde el ordenador haciendo uso de sus tarifas de “internet en el móvil”, es decir, aquellas diseñadas para navegar únicamente desde el teléfono móvil.

Esta limitación no es técnica. Es decir, realmente podemos realizar tethering y navegar desde el ordenador usando el móvil como “pasarela”. No obstante, el operador puede considerar que esta práctica incumple las cláusulas de la tarifa de datos contratada y, por tanto, sancionar al usuario cambiándole a una tarifa superior que sí permita esta práctica. Normalmente, esta “tarifa superior” será una específicamente diseñada para conectarse a través del ordenador y, por tanto, notablemente más cara.

Después de echar un vistazo a las tarifas de “internet en el móvil” de los cuatro principales operadores del país, he preparado la siguiente comparativa, en la que se puede ver si el operador permite el uso de tethering para cada una de sus tarifas.

Tarifas de internet en el móvil y su uso para tethering

(1) ¡Cuidado! Esta tarifa sólo incluye 10 MB de tráfico. Una vez superados los 10 MB, se facturará 1 € por cada 10 MB adicionales, con un máximo de 10 €/día.

Según las condiciones del servicio, se considera incumplimiento de las cláusulas de uso del Servicio la superación de 20GB de tráfico mensual en cualquiera de las tarfifas.

Otra de las cosas que hay que tener en cuenta es la transferencia incluida en cada tarifa (la cantidad de datos que puedes descargar al mes). Dependiendo de la tarifa, una vez llegado al límite, el operador puede reducirte la velocidad o facturarte los megas adicionales.

Recuperando la historia con la que empezaba esta entrada, en mi caso, con la Tarifa Plana de Internet Smartphone 15 € de Vodafone no puede utilizar mi Nexus One para conectarme a Internet a través de mi portátil, ya que me arriesgaba a encontrarme con una sorpresa en la próxima factura.

En este aspecto, hace tiempo que quiero escribir una entrada analizando las características particulares del servicio que ofrecen, y que son difíciles encontrar en otros proveedores, así como mi experiencia con ellos en este último año. Todo llegará.

Desde mi punto de vista, CDmon destaca por los siguientes puntos fuertes:

• Panel de control propio. Lo que en otras empresas se puede convertir en el mayor de los males, en CDmon es una de las claves del éxito. El tener una programación propia les permite añadir mejoras de manera constante, renovándose y adaptándose, de esta manera, a las necesidades reales del usuario.
• Soporte técnico. Rápido y eficaz. Atención telefónica de lunes a sábado, y soporte continuado real a través de e-mail todos los días del año, sea cual sea el producto que tengas contratado.
• Su política de transparencia y claridad de cara al usuario.

Como decía, una de las claves del éxito de CDmon es, precisamente, que siempre han sabido satisfacer las necesidades de sus usuarios, implementando servicios y mejoras de la única manera que se puede hacer: escuchándoles.

Siguiendo esta política, durante la mañana de hoy ha tenido lugar en Barcelona el acto “Desayuna con nosotros”, organizado por el proveedor.

En la primera parte del evento, Jaume R. Palau, Director General de CDmon, ha hecho un breve repaso por la historia de la empresa -que ha venido incrementando su facturación anual en un 40% de media-, y ha presentado las novedades que están preparando y que verán la luz en 2011. Esencialmente, se ha presentado lo siguiente:

• Nueva imagen corporativa (nuevo logo, nuevos colores…).
• Nuevo diseño de la web comercial, que ha sufrido una transformación total en cuanto a diseño y funcionalidad.
• Nuevo concepto en los servicios de alojamiento compartido. La actual diversificación de productos queda simplificada y unificada en dos: Unihost y Multihost.

Se ha hecho hincapié en los conceptos de escalabilidad y en la facilidad que tendrá el usuario de cambiar un producto a otro, según vayan creciendo sus necesidades.

Durante el desayuno hemos tenido la oportunidad de intercambiar opiniones y experiencias con todo el staff de la empresa. Posteriormente, Guillem Santiago, Director Comercial, ha presentado el servicio de Marca Blanca que ya llevan ofreciendo algún tiempo y, en la última ponencia, Jennifer Domingo ha dado cuatro pinceladas sobre el proyecto Promsite.

En la última parte del evento, que ha llevado por título “CDmon e-s-c-u-c-h-a”, los asistentes hemos podido expresar nuestra opinión sobre los diferentes servicios, exponer sugerencias y propuestas de mejora, plantear dudas… Ha sido bastante enriquecedor, dado que en la sala estaban presentes gran parte de los responsables de cada área (técnico, comercial, dominios…).

Algunas de las aportaciones que se han hecho, han sido:

• Implementación de una API para la gestión de dominios.
• Posibilidad de acceder a algunas funciones del panel de control desde smartphones.
• Herramienta de consulta de tickets para el usuario

El acto ha finalizado una hora después de lo previsto, dado el elevado alto de participación de los asistentes, que han ido haciendo aportaciones tanto durante las ponencias, como en el tiempo dedicado a “CDmon escucha”.

Durante la jornada, ha quedado claro que su mayor objetivo es el servicio al cliente, que disfrutan con su trabajo y que tienen una gran lista de mejoras, fruto de las aportaciones de los clientes, en fase de estudio.

Para acabar, agradecer a CDmon la realización de un evento de este tipo y, desde este humilde blog, animarles a que sigan escuchando a sus usuarios, como lo han hecho hasta ahora.

ACTUALIZACIÓN 25/10/2010

Podéis ver algunas fotos del evento en la galería que CDmon ha habilitado en su página de Facebook.

Ingenioso, divertido y reivindicativo. Yo también lo difundo :)

Vía | Ginatonic

A continuación expondré el problemilla que estamos teniendo en casa con una línea de móvil Movistar, en la que, desde hace tres meses, nos están facturando por servicios en los que no nos hemos dado de alta, que nunca hemos recibido y que ni nosotros, NI ELLOS, saben lo que son.

Breve exposición de hechos:

En la factura de julio, nos encontramos con que Movistar ha cobrado un importe de 17,20 € (+IVA) en concepto de “Pagos Movistar”. Según la factura, este importe corresponde a 5 accesos a “Movilisto”, por valor de 3,44 € cada uno.

Inmediatamente llamo al 1004 para indicar que desconocemos qué es esto, que desde esa línea no se ha realizado ningún tipo pago, que no se ha recibido ningún SMS con contenido “premium” y solicitamos la devolución del importe. Tras hablar con la operadora y un rato de espera, me indican que se ha facturado por error y que van a proceder a la devolución del importe en la siguiente factura. “Bien, parece que se han dado cuenta del error”, pensamos como ilusos.

Llega la factura de agosto, y no sólo no se nos ha devuelto el importe, si no que nos vuelven a aparecer 13,76 € (+IVA) en concepto de “Pagos Movistar”. Y aquí empieza la odisea.

Casi una decena de llamadas al 1004 y cada operador me dice una cosa diferente: “Esos pagos son de compras hechas por Internet, son de un servicio de alertas en el que estamos suscritos, que no pueden procesar la devolución sin el número procedencia de los mensajes…” (insisto e insisto en que no hemos recibido ningún SMS y que en la factura tampoco aparece ningún número de procedencia o destino de los cargos). La última persona con la que hablo parece que tiene algo de idea (o eso creía yo), nos pide disculpas por el error en la apertura de la incidencia del mes anterior y nos indica que abre dos nuevas incidencias: una correspondiente a la baja restricción del supuesto servicio premium y otra para la devolución de la suma de los dos importes.

Llega la factura de septiembre y, como no podía ser de otra manera, nuevo cargo de 10,32 € (+IVA) en concepto de “Pagos Movistar” y ni rastro de ninguna devolución. Ahora sí, vuelvo a llamar Movistar echando fuego por la boca.

La operadora que me atiende es española y me indica que las incidencias abiertas hasta ahora no sirven para nada -son todas incorrectas-, y que lo que se está facturando son descargas de música a través de e-moción (imagino a mi padre descargándose la última canción de Shakira en su viejo Nokia a las 04:02 de la madrugada y me entra una risa de loco desesperado al borde del suicidio…).

Nuevamente me dicen que se ha procedido a dar de baja el servicio, que se ha solicitado la devolución de la suma de los tres importes (blablabla…), me dan un nuevo número de incidencia y me dicen que en 24/48h se pondrán en contacto conmigo para informarme sobre su resolución. Ya han pasado esas 48 horas y sin novedades.

En definitiva, ya acumulamos 41,28 € (+IVA) facturados por error que no sabemos si algún día nos devolverán. No obstante, lo más preocupante y lo que ha llevado a esta incidencia a su punto de máxima desesperación es la INCOMPETENCIA de los operadores de Movistar: ha quedado demostrado que no saben porque se está facturando esto y, aún más grave, no tienen ni idea de cómo darlo de baja.

Y ahora, ante todo esto: ¿Qué solución tenemos?

Si portamos la línea a otro operador, nadie nos asegura que no sigamos recibiendo estos cargos (¿y si los está facturando Movilisto independientemente del operador?). Así que, si Movistar no soluciona el problema, no va a quedar más remedio que pedir la baja definitiva de la línea perdiendo el número de móvil.

¡Gracias Movistar!

ACTUALIZACIÓN 01/09/10

Acaban de llamar del 1004 diciendo que, después de investigar la incidencia, resuelven que ellos no pueden restringir ni dar de baja este servicio y que, por tanto, van a seguir facturando por unos supuestos contenidos que nunca hemos recibido. Ahora parece que ya no es un servicio de descarga de música a través de e-moción, si no un servicio de Antena 3 (¿?).

Desde el 1004 nos instan a “hablar con Movilisto” pero, digo yo, ¿porqué tengo que tratar con una empresa que no conozco, en la que nunca me he dado de alta y de la que no recibo ningún contenido suyo?

Asimismo, desde Movistar insisten en que sí que nos hemos dado de alta en ese servicio, pero es que, aunque así fuera, hasta el día de hoy, NUNCA se ha recibido en la línea afectada ningún tipo de contenido (SMS o similar) que justifique los cargos que se realizan en la factura, así como tampoco se ha realizado ninguna descarga de música o pago de ningún servicio. Además, se puede demostrar mediante factura que no se ha enviado ningún SMS a ningún número “premium”.

En definitiva, parece ser que la única manera de acabar con el problema, sin más dolores de cabeza, es dar de baja la línea, perdiendo el número de teléfono. Así que, mañana mismo, enviaremos la solicitud de baja total y definitiva de la línea, por correo. No obstante, y mientras la baja no se haga efectiva, hemos solicitado el cambio de contrato a prepago, para evitar nuevas sorpresas en la factura.

Aunque cambiar el charset por defecto de Zend Studio (CP1252) no presenta mayor dificultad que tocar una opción de menú, la cosa se complica si quieres poder trabajar con proyectos que utilizan diferente codificación y, además, que la documentación se genere correctamente para todos ellos.

Después de hacer algunas pruebas creo que he encontrado la configuración idónea para poder trabajar correctamente con todos los proyectos, estableciendo UTF-8 como codificación por defecto.

1. Configurar codificación de los proyectos

Lo primero que debemos hacer es cambiar la codificación de los proyectos a UTF-8, y para ello tenemos dos opciones:

a) Configuración a nivel de entorno de trabajo (recomendado)

A través de esta opción, indicamos a Zend Studio que la codificación por defecto de nuestro entorno de trabajo es UTF-8, por lo que todos los nuevos proyectos que se creen tendrán este charset. El cambio no afectará a los proyectos que ya tengamos creados, que mantendrán su codificación original. Es la opción recomendada.

Para realizar el cambio accedemos a Window > Preferences > General > Workspace y en el apartado Text File Encoding seleccionamos UTF-8 en el desplegable Other.

b) Configuración a nivel de proyecto

Si, por contra, queremos mantener la codificación por defecto de Zend Studio (CP1252), tenemos la opción de cambiar la codificación a nivel proyecto, de forma individual.

Para ello accedemos a las propiedades del proyecto (Botón derecho sobre el proyecto > Properties) y veremos que en el apartado Text file encoding tenemos dos opciones: mantener la configuración por defecto del entorno de trabajo, o especificar una nueva para ese proyecto (en la que seleccionaríamos UTF-8 del desplegable Other).

Sea como sea, una cuestión MUY IMPORTANTE es NO TOCAR la codificación a través de la opción Content Types de las preferencias de la aplicación. Al tocar esta opción, estamos indicando que todos los archivos con determinada extensión cambien su codificación, con lo provocaremos que los archivos creados con una codificación diferente a la que hemos establecido se visualicen de manera errónea.

2. Configurar  documentos HTML y CSS

Aunque hayamos cambiado la codificación a UTF-8 a nivel de entorno de trabajo o de proyecto, los nuevos archivos HTML creados desde Zend Studio estarán en ISO-8859-1.

Para establecer que los nuevos documentos HTML y CSS estén codificados en UTF-8, deberemos acceder a Window > Preferences > Web > HTML Files o CSS Files y, seleccionaremos ISO 10646/Unicode (UTF-8) en el selector Encoding del apartado Creating files.

Ahora, al crear un nuevo documento HTML o CSS , veremos que aparece lo siguiente en sus respectivas cabeceras:

HTML:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8">

CSS:

@CHARSET "UTF-8";

3. Configurar PHPDocumentor

Aún habiendo realizado correctamente los pasos anteriores, veremos que si generamos la documentación de un proyecto UTF-8 usando PHPDoc, ésta se visualizará de forma errónea (acentos, tildes…).

Esto es debido a que las plantillas de PHPDocumentor están configuradas para codificación iso-8859-1, tal y como se puede ver en los archivos .tpl de, por ejemplo, la plantilla HTML:frames:default

<meta http-equiv='Content-Type' content='text/html; charset=iso-8859-1'/>
<?xml version="1.0"  encoding="iso-8859-1"?>

Para solucionar el problema, deberíamos crear una nueva plantilla -partiendo de una existente- substituyendo la cadena iso-8859-1 por UTF-8. El problema es que esta nueva plantilla generada no será mostrada por el asistente en el momento de generar la documentación, a causa de un error documentado de Zend Studio.

Aún así, podemos hacer lo siguiente:

1. Accedemos a la ruta donde se encuentran las plantillas HTML:frames de PHPDocumentor:

C:\Program Files\Zend\Zend Studio - 7.0.1\plugins\com.zend.php.phpdocumentor_7.0.0.v20090826-1200\Resources\phpdocumentor\phpDocumentor\Converters\HTML\frames\templates

2. Hacemos una copia del directorio default y le llamamos default-iso8859 (por ejemplo).

3. Con la ayuda de un editor de texto (por ejemplo: Notepad++), substituimos la cadena iso-8859-1 por UTF-8 en todos los archivos .tpl del directorio default.

Ahora, por defecto, la documentación de nuestros proyectos UTF-8 se generará correctamente y siempre dispondremos de la plantilla original en caso de necesitar documentar un proyecto antiguo.

Para solucionar el problema, y poder imprimir desde estas aplicaciones en cualquier otra impresora instalada en el equipo (ya sea una impresora de red o conectada por USB), debemos mapear (o redirigir) el puerto LPT1.

Para ello, deberemos realizar los siguientes pasos:

1) Compartir la impresora a la que queremos que se redirijan las peticiones

Podemos utilizar cualquier impresora instalada en el equipo. Para compartirla accedemos a Inicio > Impresoras y faxes > Seleccionamos “Compartir” del menú contextual de la impresora y le asignamos un nombre de recurso compartido.

2) Redirigir el puerto LPT1 a la impresora

Si estamos en un equipo con permisos de administrador, bastará con abrir una consola de comandos (Inicio > Ejecutar > cmd.exe) y ejecutar lo siguiente:

NET USE LPT1: \\%COMPUTERNAME%\NOMBRE_IMPRESORA /persistent:yes

De esta manera estamos redirigiendo las peticiones del puerto LPT1 a la impresora que hemos compartido en el punto anterior. Además, con el parámetro /persistent:yes, estamos indicando que queremos que el mapeo siga disponible una vez reiniciemos el equipo.

Si intentamos ejecutar el comando anterior con un usuario no administrador (por ejemplo, un usuario de dominio), veremos que nos devuelve un error.

Esto es debido a que el puerto LPT1 se asigna por defecto al puerto paralelo local, y sólo los administradores pueden modificar esta asignación.

Para solucionar este problema, deberemos deshabilitar la asignación del puerto LPT1 al puerto paralelo durante el inicio del equipo, tal y como se explica en el artículo E313644 de Microsoft Support. Deberemos realizar lo siguiente:

1. Descargar la utilidad DevCon de Microsoft y copiar el ejecutable en un directorio del PATH del sistema (por ejemplo, en C:\Windows).

2. Ejecutar el siguiente comando en el equipo:

devcon disable *PNP0401

Podemos ejecutar el comando de dos formas: Accediendo al equipo con una cuenta de Administrador o, si es un equipo de dominio, configurando una directiva de grupo para ejecutarlo como secuencia de comandos de inicio de equipo (En el administrador de directivas de grupo:  Configuración de equipo > Configuración de Windows > Archivos de comandos (Inicio/Apagado) > Inicio).

Después de realizar estos pasos, un usuario no administrador podrá redirigir el puerto LPT1 desde consola de comandos usando NET USE, así como también funcionará si la instrucción se ejecuta como comando de inicio de sesión en una directiva de grupo a nivel de usuario.

]]> http://www.islabinaria.com/como-redirigir-el-puerto-lpt1-a-una-impresora-de-red-o-usb-en-windows-xp/feed/ 4 http://www.islabinaria.com/compartir-carpetas-entre-windows-y-linux-en-virtualbox/ http://www.islabinaria.com/compartir-carpetas-entre-windows-y-linux-en-virtualbox/#comments Sun, 10 Jan 2010 20:18:17 +0000 checho http://www.islabinaria.com/?p=140 A raíz del tutorial Instalar Ubuntu bajo Windows Vista con VirtualBox publicado hace varios meses, algunos de vosotros habéis preguntado cómo acceder desde vuestro Ubuntu virtualizado a carpetas existentes en Windows.

A través de este mini-tutorial, vamos a ver cómo compartir carpetas entre ambos sistemas con las herramientas que nos ofrece VirtualBox.

Antes de empezar, es necesario que tengáis instaladas las Guest Additions, tal y como se explica en el punto 4 del tutorial.

1. Crear la carpeta compartida en VirtualBox

Supongamos que queremos compartir al carpeta “D:\compartido” de Windows entre ambos sistemas.

Lo primero que debemos hacer es crear esa carpeta compartida en VirtualBox. Para ello accedemos a “Dispositivos > Carpetas compartidas” de la máquina virtual y hacemos clic en “Agregar carpeta compartida” (el icono con el símbolo +).

Seleccionamos la ruta de la carpeta de Windows a compartir y le damos un nombre (que usaremos posteriormente). En este punto podemos asignar permisos de sólo lectura o establecer que esta carpeta compartida sea “permanente” o sólo válida para esta sesión.

2.Montar la carpeta en Linux

Para tener acceso a la carpeta que acabamos de compartir, debemos montarla en el sistema invitado (en nuestro caso, Ubuntu).

Si consultamos la ayuda de VirtualBox, veremos que para ello debemos usar el siguiente comando: mount -t vboxsf [-o OPTIONS] sharename mountpoint.

sharename hace referencia al nombre que hemos asignado a la carpeta compartida en el punto anterior
mountpoint hace referencia a la ruta donde queremos que se encuentre la carpeta compartida en el sistema invitado

Así que, para ello, abrimos un terminal (que por defecto nos posiciona en /home/usuario) y ejecutamos:

mkdir compartido (para crear la carpeta)
sudo mount -t vboxsf compartido /home/usuario/compartido/
(esta acción nos solicitará la contraseña de administrador que pusimos durante la instalación)

Y… ¡listo! Ya podemos compartir archivos entre ambos sistemas.

Hace un par de semanas tuve la oportunidad (mejor dicho, la necesidad) de utilizar la aplicación. Realicé todos los pasos para comprar 3 entradas en un cine Cinesa de Barcelona. Todo el proceso perfecto, fluido, hasta que después de introducir los datos de pago (utilizando una tarjeta de débito Visa, de “la Caixa”), la aplicación me mostró el siguiente mensaje: “Tarjeta no operativa para realizar esta operación. Por favor, consulta el motivo a tu oficina”.

Tras aceptar el mensaje, la aplicación me devolvía al último paso de la pantalla de compra y me invitaba a pulsar el botón “Comprar las entradas” de nuevo. Realicé varios intentos, todos fallidos. Esto, sumado a la cola que había para comprar las entradas en taquilla y que el servicio de compra por teléfono estaba saturado, hizo que, finalmente, desistiéramos de ir al cine.

La sorpresa fue que, al consultar el extracto de mi cuenta al día siguiente, vi que tenía un cargo de ServiCaixa por importe de 25,50 € (7,60€x3 de las entradas + 0,90€x3 de gastos de gestión). Por suerte, y aunque se realizaron varios intentos de compra, en la tarjeta no habían más de 50 €, por lo que no sé si en los intentos posteriores también se intentó cobrar el importe.

Llamé al servicio de atención de Servicaixa (902 888 370) para pasar nota de la incidencia y, 5 días después, me realizaron la devolución de 22,80€ (todavía estoy peleando para que me devuelvan el importe correspondiente a los gastos de gestión).

Una semana más tarde, decido volverlo a intentar. Realizo todo el proceso para comprar 2 entradas en otro cine Cinesa de Barcelona y, después de introducir los datos del pago, vuelvo a obtener el mismo mensaje de error. No obstante, esta vez, en vez de volver a intentar la compra (tal y como invita la aplicación), nos acercamos a un terminal ServiCaixa, probamos a pasar la tarjeta por el lector y… ¡sorpresa! Las entradas se imprimieron sin ningún problema.

Por tanto: ¡CUIDADO! Aunque la aplicación ServiCaixa muestre el mensaje de error, la compra se realiza y es posible imprimir las entradas adquiridas en cualquier terminal ServiCaixa.

Por otro lado, me gustaría hacer mención de otro problema (o desventaja) que presenta la adquisición entradas a través de la aplicación: Los clientes jóvenes de “la Caixa”, adheridos al programa LKXA, disponemos de una serie de ventajas permanentes, entre las que se encuentra “ServiCaixa sin gastos de gestión“, que consiste en:

Cada semana puedes sacar con tu tarjeta hasta 2 entradas por persona, sin pagar comisión, a través de los terminales ServiCaixa de las oficinas de ”la Caixa”, en www.servicaixa.com o con tu móvil WAP accediendo a wap.servicaixa.com

Lamentablemente, parece que esta ventaja no se aplica a las entradas adquiridas a través de la aplicación ServiCaixa para Android. Pensando que se trataba de otro error, llamé al servicio de atención de ServiCaixa y me informaron que, efectivamente, el descuento no era aplicable a las entradas adquiridas mediante este sistema.

En definitiva, aún teniendo un terminal con Android y una novedosa aplicación como ésta (que seguro ha debido suponer una gran inversión económica), creo que, la próxima vez utilizaré los canales habituales para comprar mis entradas de cine.

Nota: La aplicación utilizada es la última versión de “ServiCaixa – Venta de entradas” disponible en Android Market a día de hoy (versión 1.9) y funcionando bajo Android 1.5

ACTUALIZACIÓN (27/10/09 – 13:30h)

Ayer, unas horas después de la publicación de este artículo, recibí un correo de la responsable de incidencias de Serviticket, interesándose por el problema en la aplicación y, concretamente, por mi incidencia.

Después de intercambiar varios correos, me satisface comentar que:

• Ya se ha tramitado la devolución del importe que me faltaba, correspondiente a los “gastos de gestión”.
• La información que me facilitaron telefónicamente era errónea, ya que los descuentos para clientes LKXA deben ser aplicables también a las compras realizadas a través de este canal de venta (parece ser que, en mi caso, no se aplicaron por otros motivos).

Por otro lado, ayer por la tarde estaba disponible en el Market una nueva versión de la aplicación “ServiCaixa – Venta de Entradas” (versión 1.9.2). Lamentablemente, después de instalar y probar la aplicación, debo decir que sigue produciéndose el mismo error, hecho que ya he notificado.

A modo de reflexión personal, me gustaría comentar que llevo muchos años en esto y realmente estoy sorprendido de la repercusión que puede tener hoy en día un simple post, como éste, en un blog cualquiera. Es evidente que los nuevos canales de comunicación (¡gracias a todos los que estáis twitteando!) están haciendo que la información vuele y llegue rápidamente a los interesados. Además, me sorprende y me satisface ver el espíritu colaborativo entre cliente y proveedor que se ha establecido, y que marca el camino a seguir.

ACTUALIZACIÓN (05/11/09)

Desde ayer por la tarde está disponible en el Market una nueva versión de la aplicación “ServiCaixa – Venta de Entradas” (versión 1.9.5.4). Según me informan desde el Área de Desarrollo Móviles de “e-laCaixa”, esta versión soluciona el problema con el proceso de compra y corrige otros errores detectados de menor importancia.

A falta de probar esta nueva versión, os animo a que actualicéis y comentéis cualquier cosa que creáis necesaria.