Hace un par de semanas tuve la oportunidad (mejor dicho, la necesidad) de utilizar la aplicación. Realicé todos los pasos para comprar 3 entradas en un cine Cinesa de Barcelona. Todo el proceso perfecto, fluido, hasta que después de introducir los datos de pago (utilizando una tarjeta de débito Visa, de “la Caixa”), la aplicación me mostró el siguiente mensaje: “Tarjeta no operativa para realizar esta operación. Por favor, consulta el motivo a tu oficina”.

Tras aceptar el mensaje, la aplicación me devolvía al último paso de la pantalla de compra y me invitaba a pulsar el botón “Comprar las entradas” de nuevo. Realicé varios intentos, todos fallidos. Esto, sumado a la cola que había para comprar las entradas en taquilla y que el servicio de compra por teléfono estaba saturado, hizo que, finalmente, desistiéramos de ir al cine.

La sorpresa fue que, al consultar el extracto de mi cuenta al día siguiente, vi que tenía un cargo de ServiCaixa por importe de 25,50 € (7,60€x3 de las entradas + 0,90€x3 de gastos de gestión). Por suerte, y aunque se realizaron varios intentos de compra, en la tarjeta no habían más de 50 €, por lo que no sé si en los intentos posteriores también se intentó cobrar el importe.

Llamé al servicio de atención de Servicaixa (902 888 370) para pasar nota de la incidencia y, 5 días después, me realizaron la devolución de 22,80€ (todavía estoy peleando para que me devuelvan el importe correspondiente a los gastos de gestión).

Una semana más tarde, decido volverlo a intentar. Realizo todo el proceso para comprar 2 entradas en otro cine Cinesa de Barcelona y, después de introducir los datos del pago, vuelvo a obtener el mismo mensaje de error. No obstante, esta vez, en vez de volver a intentar la compra (tal y como invita la aplicación), nos acercamos a un terminal ServiCaixa, probamos a pasar la tarjeta por el lector y… ¡sorpresa! Las entradas se imprimieron sin ningún problema.

Por tanto: ¡CUIDADO! Aunque la aplicación ServiCaixa muestre el mensaje de error, la compra se realiza y es posible imprimir las entradas adquiridas en cualquier terminal ServiCaixa.

Por otro lado, me gustaría hacer mención de otro problema (o desventaja) que presenta la adquisición entradas a través de la aplicación: Los clientes jóvenes de “la Caixa”, adheridos al programa LKXA, disponemos de una serie de ventajas permanentes, entre las que se encuentra “ServiCaixa sin gastos de gestión“, que consiste en:

Cada semana puedes sacar con tu tarjeta hasta 2 entradas por persona, sin pagar comisión, a través de los terminales ServiCaixa de las oficinas de ”la Caixa”, en www.servicaixa.com o con tu móvil WAP accediendo a wap.servicaixa.com

Lamentablemente, parece que esta ventaja no se aplica a las entradas adquiridas a través de la aplicación ServiCaixa para Android. Pensando que se trataba de otro error, llamé al servicio de atención de ServiCaixa y me informaron que, efectivamente, el descuento no era aplicable a las entradas adquiridas mediante este sistema.

En definitiva, aún teniendo un terminal con Android y una novedosa aplicación como ésta (que seguro ha debido suponer una gran inversión económica), creo que, la próxima vez utilizaré los canales habituales para comprar mis entradas de cine.

Nota: La aplicación utilizada es la última versión de “ServiCaixa – Venta de entradas” disponible en Android Market a día de hoy (versión 1.9) y funcionando bajo Android 1.5

ACTUALIZACIÓN (27/10/09 – 13:30h)

Ayer, unas horas después de la publicación de este artículo, recibí un correo de la responsable de incidencias de Serviticket, interesándose por el problema en la aplicación y, concretamente, por mi incidencia.

Después de intercambiar varios correos, me satisface comentar que:

• Ya se ha tramitado la devolución del importe que me faltaba, correspondiente a los “gastos de gestión”.
• La información que me facilitaron telefónicamente era errónea, ya que los descuentos para clientes LKXA deben ser aplicables también a las compras realizadas a través de este canal de venta (parece ser que, en mi caso, no se aplicaron por otros motivos).

Por otro lado, ayer por la tarde estaba disponible en el Market una nueva versión de la aplicación “ServiCaixa – Venta de Entradas” (versión 1.9.2). Lamentablemente, después de instalar y probar la aplicación, debo decir que sigue produciéndose el mismo error, hecho que ya he notificado.

A modo de reflexión personal, me gustaría comentar que llevo muchos años en esto y realmente estoy sorprendido de la repercusión que puede tener hoy en día un simple post, como éste, en un blog cualquiera. Es evidente que los nuevos canales de comunicación (¡gracias a todos los que estáis twitteando!) están haciendo que la información vuele y llegue rápidamente a los interesados. Además, me sorprende y me satisface ver el espíritu colaborativo entre cliente y proveedor que se ha establecido, y que marca el camino a seguir.

ACTUALIZACIÓN (05/11/09)

Desde ayer por la tarde está disponible en el Market una nueva versión de la aplicación “ServiCaixa – Venta de Entradas” (versión 1.9.5.4). Según me informan desde el Área de Desarrollo Móviles de “e-laCaixa”, esta versión soluciona el problema con el proceso de compra y corrige otros errores detectados de menor importancia.

A falta de probar esta nueva versión, os animo a que actualicéis y comentéis cualquier cosa que creáis necesaria.

El objetivo es hacerse una idea de la velocidad media a la que podremos trabajar, conociendo los valores de transferencia de datos (tanto de bajada, como de subida) alcanzados en una batería de tests.

Para realizar el análisis he utilizado un módem HUAWEI E220 conectado a un portátil, ubicado en una zona céntrica de Barcelona, y el programa Mobile Partner (suministrado con el módem) para realizar la conexión.

Realización de los tests

Conecto el módem USB al portátil, selecciono la conexión desde Mobile Partner y conecto al primer intento, en pocos segundos. El programa me informa que la conexión se ha realizado a través de HSDPA, y Windows XP notifica que la velocidad negociada es de 7,2 Mbps.

Abro Firefox y realizo un total de diez tests de velocidad, alternando entre la herramienta ofrecida por bandaancha.eu y la de internautas.org

Los resultados obtenidos en los tests son los siguientes:

Calculamos las velocidades medias de subida y bajada:

Podemos contrastar los datos obtenidos en los tests, con el siguiente gráfico que nos aparece en Mobile Parner, y que se aproxima bastante a los resultados de las mediciones:

Conclusiones

Durante la realización de los tests se ha obtenido una transferencia media de bajada de 758 Kbps, llegando a acariciar los 960 Kbps en algunos momentos. Del mismo modo, la velocidad media de subida se ha situado en 53 Kbps, con picos puntuales de hasta 112 Kbps.

Si bien es cierto que los resultados obtenidos distan bastante de los 3,6 Mbps que anuncia Simyo, me parece una muy buena opción para poder conectarse a Internet en aquellos sitios en los que no se disponga de conexión ADSL, sobretodo si tenemos en cuenta que la Tarifa Diaria Internet de Simyo permite un consumo de 100 MB al día por 0,99 € sin estar sujeto a ningún tipo de consumo mínimo mensual.

En nuestro país, Simyo opera utilizando la red de Orange, lo que nos proporciona cobertura GPRS en un 98,8% del territorio nacional, y 3G en un 73,6%.

Además, las tarifas que nos proporcionan para conectarnos a Internet son muy suculentas: Podemos consumir hasta 100 MB al día por 0,99 €. En caso que excedamos este límite, o que consumamos muy poco (menos de 1 MB al día), nos cobrarán 0,09 € por cada tramo de 100KB. Todo ello sin ningún tipo de consumo mínimo mensual.

Dicho esto, pasemos a explicar cómo podemos aprovechar estas características para conectarnos a Internet desde nuestro ordenador portátil, a través de un teléfono móvil con una SIM Simyo.

¿Qué necesitamos?
- Ordenador con Windows y Bluetooth
- Teléfono móvil libre (a ser posible 3G)
- SIM Simyo (contrato o prepago)
* El móvil y el equipo deben estar ya “vinculados” a través de Bluetooth.

Yo he utilizado:
- Portátil con Windows XP SP2
- Sony Ericsson k610i liberado
- SIM Simyo de prepago

1. Obtención de información
La primera vez que encendemos el móvil con la tarjeta Simyo “sin estrenar”, y después de introducir el PIN, nos llegarán varios mensajes informándonos que en breve se nos enviarán diferentes configuraciones al móvil. En pocos minutos tendremos configuradas varias nuevas “cuentas de datos”. Concretamente nos interesa una con el nombre “Internet”.

Necesitamos ver el “ID externo” (también llamado Número de contexto o CID) de la cuenta de datos “Internet” recientemente creada. En nuestro caso, como ya teníamos otras cuentas creadas, el ID de esta conexión es el 4 (apuntamos el numerito).

Para ver esto en un SonyEricsson k610i accedemos a: Menú > Ajustes > Conectividad > Comunicac datos > Cuentas de datos. Nos colocamos sobre “Internet” y le damos a Más > Info. de cuenta.

2. Configurar la conexión en el equipo
Para configurar la conexión en el equipo, necesitamos crear manualmente una nueva conexión con los siguientes datos:

Nombre de usuario: (blanco)
Contraseña: (blanco)
Número de teléfono: *99***4#
(Atención! Debéis sustituir el número 4 por el ID de vuestra conexión obtenido previamente).

Para hacerlo, en un Windows XP, nos vamos a:

Conexiones de red > Crear una conexión nueva. Cuando nos aparezca el asistente le damos a Siguiente > Conectarse a Internet (Siguiente) > Establecer mi conexión manualmente (Siguiente) > Conectarse usando un módem de acceso telefónico (Siguiente) > Seleccionamos el “módem” con vinculo Bluetooth (Siguiente).

En nombre de ISP podemos poner “Simyo”, en número de teléfono ponemos el antes especificado. Dejamos todos los demás datos en blanco y le damos a Finalizar.

3. Disfrutar de la conexión 3G
Si todo ha ido correctamente, al hacer doble clic sobre la nueva conexión, el equipo establecerá contacto con el móvil y éste se conectará a Internet. Ahora abrimos nuestro Firefox y a navegar!

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