Comentarios en: El soporte “24×7″ de Hostalia

Por: Albert

Albert — Fri, 25 Nov 2011 11:30:04 +0000

Luis, antes eran mejores, es lo que tiene tener competencia, te vuelves peor empresa, te quitan clientes ;)
Por el momento, contento de 1 and 1…

Por: Luis

Luis — Mon, 28 Mar 2011 08:28:09 +0000

Hostalia, Acens y Ferca… ¡Simplemente lamentables y patéticos! De lo peor con diferencia que hay en el mercado de servicios de alojamiento en internet.

Por: Armando

Armando — Fri, 04 Mar 2011 12:34:49 +0000

Increible, increiblemente malo es el servicio de Hostalia. Una verdadera bazofia:

- 1,5 meses en darme un servicio, el servicio mas basico que tienen de web+hosting, eso si lo cobraron lo primero por adelantado y encima la cuota anual

- Hoy me acaban de cortar el servicio sin avisar por una factura que dicen que está sin pagar y se pagó hace 1,5 meses. Han generado una segunda factura equivocandose en los datos personales y la vuelven a pasar por el banco. Vamos que si no están mal los datos de la factura mi banco hubiera pagado la domiciliación por segunda vez de todo un año.

- Les mandas mails y tardan dias y meses en responder

- 24x7x365, no saben ni lo que es

Voy a mirar si puedo denunciar esta situación porque es de risa, si estais a tiempo no contrateis con hostalia, os renta poneros un pc en casa con el IIS o el apache que dará mejor servicio.

Por: Experiencia migrando a un dedicado en Hostalia | islabinaria.com

Experiencia migrando a un dedicado en Hostalia | islabinaria.com — Fri, 18 Feb 2011 09:59:31 +0000

[...] algo más de dos años publiqué, en este mismo blog, una entrada en la que narraba mis malas experiencias con Hostalia, acontecidas después de la venta del proveedor por parte de Eneko Knörr, a finales del [...]

Por: Pepe

Pepe — Thu, 13 Jan 2011 21:57:01 +0000

Yo contraté con ellos y parece que las cosas están cambiando el servicio de soporte ahora empieza a responder muy bien :) yo diría que ya no tienen fuera la atención de teléfono y lo hacen todo ellos.

Por: Bittel Chuss

Bittel Chuss — Wed, 12 Jan 2011 16:26:36 +0000

No se me ocurrira en la vida registrar algo con hostalia, servicio de atencion al cliente lamentable y deplorable mil tickets he enviado por un autocode y me quieres dorar la pildora tienen secuestrado mi dominio

Por: peter

peter — Sun, 05 Dec 2010 10:42:43 +0000

Trabajo con hostalia desde hace 5 años y cada vez el servicio técnico es peor. No compreis son unos incompetentes

Por: Juan

Juan — Wed, 24 Nov 2010 10:30:45 +0000

Poco a poco las cosas han cambiado Hostalia y su soporte ultimamente esta mucho mejor, ya era hora ;-) sin duda todo al final se soluciona :)) y quien este libre de pecado de que tire la primera piedra. Yo también he tenido problemas con otros proveedores…

Por: Deussieme

Deussieme — Tue, 16 Mar 2010 13:05:34 +0000

Efectivamente desde que Hostalia, que en principio era una empresa seria se ha fusionado con Acens, la cosa parece ir degradándose a pasos agigantados, no responden a los Tiquets de incidencia en un tiempo lógico, se pasan la pelota de unos a otros y si llamas a servicio técnico y a facturación te atiende la misma persona, ¿qué pasa?, ¿que el administrativo arregla los problemas con el servidor? O ¿que el técnico se encarga de la contabilidad? Muy fuerte.
Nosotros trabajamos con un servidor dedicado que en principio tenia que ser una maravilla y estamos perdiendo dinero y clientes por que hay dominios que no funcionan y no saben decirnos el porqué, tenemos clientes que nos soplan en la nuca y que llevan mas de una semana sin servicio y no nos saben dar una respuesta, lo único que nos dicen es que lo tenemos bien configurado y lo están revisando, todos sabéis que a una empresa no se la puede tener más una semana sin correo y en esas estamos, lo peor es que parece que la cosa va para largo.
Nos hemos planteado cambiar toda la infraestructura a otro proveedor y se lo hemos hecho saber a Hostalia, la verdad parece no haberles afectado en absoluto, una vergüenza.

Hasta la fusión no habíamos tenido problemas, ahora tenemos bastantes.

Por: José Ortega

José Ortega — Wed, 24 Feb 2010 21:05:29 +0000

Lo mejor es que salgais de Hostalia cuanto antes. Nosotros teníamos un montón de servidores dedicados en Ferca y desde que lo compro Aces (al que pertenece también Hostalia) es todo una pesadilla. No saben por donde se andan, levantas una incidencia y tardan semanas en contestar, se cae el servidor 6 horas pides un informe y no te dicen nada, se olvidan de enviarte renovaciones de dominio, en fin … una autentica pesadilla, haber si poco a poco vamos sacando todo lo que tenemos allí porque son muy poco profesionales y la atención es horrorosa: hemos tardado 10 meses y 1 millon de mails para que alguien contacte con nosotros.